রেফারেন্স

9caf88-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9caf88 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সবকিছুই এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এখানে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
9caf88 9caf88-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আপনার আইনি অধিকার বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন নিজেই।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটা প্রতিটি লেনদেনে আমরা যেভাবে কাজ করি তার অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়, এবং আপনার পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং অগ্রগতি জানাব।

যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকেই জানাই। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে নোটিশ পাঠানো হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।